价值链(Value chain),又名 价值链分析、价值链模型等。 由迈克尔·波特(en:Michael Porter)在1985年,于《竞争优势》一书中提出的。 波特指出企业要发展独特的竞争优势,要为其商品及服务创造更高附加价值,商业策略是解构企业的经营模式(流程),成为一系列的增值过程,而此一连串的增值流程,就是"价值链"。
一般企业的价值链主要分为:
主要活动(Primary Activities),包括 企业的核心生产与销售程序:
进货物流(Inbound Logistics),即来料储运,缔属资源市场
制造营运(Operations),即加工生产,缔属制造商市场
出货物流(Outbound Logistics),即成品储运,缔属中间商市场
市场行销(Marketing and Sales),即市场营销(4P),缔属消费者市场
售后服务(After sales service)
以上为产生价值的环节。
支援活动(Support Activities),包括 支援核心营运活动的其他活动,又称 共同运作环节:
企业基建(The infrastructure of the firm),即企业基础建设和组织建设
人力资源管理(Human resources management)
技术发展(Technology development),即技术研发(R&D)
采购(Procurement),即采购管理
以上活动利于资产评估,为辅助性增值环节。