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→ .摘要
随着电子商务在科技领先、经济发达国家中悄然兴起，短短几年时间已经对社会经济和人们生活产生了巨大的影响。世界各国邮政的发展都面临着新的机遇和挑战。邮政部门在提供邮政服务的过程中，建立了与信息传递、物品运送、资金流通等多个领域紧密相连的邮政业务流通体系，这一体系使邮政置身于电子商务的市场范畴中，为邮政发展开辟了更为广阔的市场空间。
中国邮政电子商务是一项崭新的课题。本文立足于对营销模式的研究，通过把中国邮政的行业特点，与企业营销模式的理论框架结合，论述了中国邮政在目前的基础上，如何组建完整的中国邮政电子商务营销模式平台。这一营销模式是按照“价值链分析—业务流程分析—营销策略分析”的过程来研究企业的营销问题。文章分别在第三、第四、第五章系统地阐述了中国邮政进军电子商务领域的价值链重构、业务流程重组和营销策略创新，分析了中国邮政为了更好地创造顾客价值，从企业的价值链的特点出发，研究自身开展电子商务的竞争优势;然后根据价值链重组的构思，分析、设计和调整企业的业务组合，拟定业务组合的流程和发展战略规划;最后根据市场的具体特点，分别从产品、价格、渠道和促销四个环节，设计了一系列的营销策略活动。
关键词:电子商务 营销模式 价值链 业务流程 营销策略Abstract
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