摘要   

一、前言    3   
二、文献探讨    4   
1,知识特性与分类    4   
2,知识管理与模式架构    4   
3,整合信息系统架构(ARIS)    5   
三、知识管理参考模式    7   
1,组织人员构面(ORGANIZATION & PEOPLE VIEW)    8   
2,知识内容构面(CONTENT VIEW)    8   
3,信息科技构面(INFORMATION TECHNOLOGY VIEW)    8   
4,流程构面(PROCESS VIEW)    8   
四、ARIS知识管理参考模式与导入程序    9   
五、结论    20   
参考文献    20   

    

摘要   
由于产业的竞争与快速的变迁，各企业纷纷开始注重 “知识管理（Knowledge Management）” 。自从公元90年以来，国内外开始陆续有 “知识管理” 的研究。然而，这些研究多属知识管理策略应用型研究，鲜少有深入探讨知识管理推动步骤或参考模式之研究。    
本研究首先探索各种 “知识的特性” 与 “知识管理模式” ；整理出知识管理四个基本构面： “组织人员” 、 “知识内容” 、 “流程” 及 “信息科技” 。本文提出一知识管理模式，辅以整合信息系统架构（Architecture of Integrated Information System，ARIS）工具协助建模，并配合知识管理推动程序之参考模式架构，以作为实务界在推动知识管理时之参考模式。    

关键词：知识管理、整合信息系统架构