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→ 内容提要
随着中国正式加入WTO，国有银行商业化改革的步伐不断加快，商业银行经营所面临的外部宏观和内部微观环境均发生了重大变化。突出表现在：金融产品买方市场逐渐形成，金融业内部经营风险日益严重，国有银行现有的垄断格局被打破；同业竞争异常激烈，金融资产质量不断恶化，不良贷款率居高不下，经营效益不容乐观。为谋求发展、增强自身竞争能力、提高经营效益，在竞争中处于不败之地，客观上要求我国商业银行树立市场营销观念，采取以客户为中心的经营策略，增强创新能力，为客户提供多样化的服务，并不断进行强化经营管理的战略研究。
商业银行自身的性质和特征满足了客观需要，即它是以利润最大化为经营目标，以货币与信用为经营对象，以资产、负债与中间业务为经营内容的综合性、多功能的金融企业。因此，产生于20世纪中叶的企业市场营销的理论和实践完全适用于商业银行的经营管理。目前，各国有商业银行对营销管理的探讨尚处于初级阶段，对营销理论的运用还不系统、不全面，无论是在提高金融产品的层次和技术含量、还是在产品的科学定价、网点的统筹设置及产品促销手段的有效组合上均存在许多不完善之处。本文旨在借鉴国际上商业银行营销管理的理论和方法，结合我国商业银行现行的市场营销战略管理的成败与得失，探讨进一步完善和发展我国商业银行市场营销战咯管理的理论和实践方法，以期提高我国银行业整体经营管理素质。
本文共分四章，约一万多字。
第一章，叙述了银行市场营销的概念及特点；
第二章，描述了国有商业银行开展市场营销的战略意义；
第三章，对我国商业银行实施市场营销现状进行分析，指出了其存在的主要问题；
第四章，提出了完善和发展我国商业银行市场营销的思路，并对商业银行营销管理进行了探讨；
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