摘要
知识经济条件下，知识型员工队伍不断扩大，凭借掌握着先进的文化知识，在企业中处于创造知识、利用知识、使知识增值的重要地位，因而成为了企业核心竞争力形成和发展的关键，知识型员工的管理也成为企业人力资源管理的重点。企业员工在共同完成任务的过程中,由于彼此间的差异、观点的不同、责任和资源安排的分歧,冲突的发生在所难免。在传统观点看来,冲突都是具有破坏性的,组织总是想方设法的避免冲突。但随着研究的深入,对冲突的作用也有了辨证的看法,认为组织应鼓励维持团体适度的冲突水平,以使团体保持活力。高冲突水平会使团队出现混乱,目标难以达成,过低的冲突水平会导致群体思维,团队缺乏创新,同样会影响团队绩效的达成。因此，在以往冲突策略的基础上制定出针对知识型员工的冲突管理策略是本文的重点。
本文在大量的理论基础上，发现知识型员工冲突形成的原因是多种多样的，只有意识到冲突对组织的重要性，才会认真分析冲突，主动寻求解决方法。
关键词:知识型员工；冲突管理；分析

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