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→ 透过信息科技的进步，企业资源的整合成为企业可能完成之目标，也
是当前企业面临的竞争与挑战。在跨企业整合的供应链管理中，有效的物
流系统实扮演着维系链接的主要角色之一。为达致企业资源整合之目标，
物流系统内部系统流程分析与工作的合理配置等信息建制与利用，实为企
业资源规划与整合之基础。
本研究以探讨3C 专业物流公司在其主要物流作业中入出库作业流程
之分析，以及流程中各环节工作负荷对于整体作业在各相关部门之影响。
以系统分析中的数据流程图为流程主要分析工具，加入系统流程图在时程
表达上的优点，作为本研究分析第三者3C 专业物流公司入出库的主体；
再以分析出来之流程透过先行图之概念，将流程中之作业区分至各个部
门，以作为频率分析之基础。本研究之研究内容与结果为：
1. 以系统分析观点将个案研究公司做一详尽入出库分析，并绘制出
入出库之作业流程图。
2. 依个案研究公司入出库各工作特性，做月、星期、日、时段等不
同频率负荷分析，在将其分析结果导入各工作所属部门，并计算
出每个部门平均每人之工作量，藉以了解并分析各部门之工作配
制与初步人力分布之状态。
本研究之研究分析过程、方法及部分结果，除清晰表达3C 专业物流公
司在入出库流程上之实际作业状况及特性外，并可依此一方式，进而完整
的表达该类型公司之所有作业流程，作为其企业资源规划、分析与整合之
基础。
III
目录
中文摘要................................................................................................................... II
目录......................................................................................................................... III
图目录.....................................................................................................................V
表目录..................................................................................................................VII
第一章绪论...........................................................................................................1
第一节研究动机与目的.............................................................................1
第二节研究范围与方法.............................................................................2
第三节研究流程与架构.............................................................................3
第二章文献探讨..................................................................................................4
第一节物流定义与作业流程....................................................................4
第二节系统分析........................................................................................10
第三节工作设计........................................................................................16
第三章个案作业流程系统分析......................................................................20
第一节个案研究对象与系统分析..........................................................20
第二节入库作业流程...............................................................................24
第三节出库作业流程...............................................................................31
第四章个案物流公司资料分析......................................................................38
第一节作业先行图....................................................................................38
第二节入出库资料简介...........................................................................43
第三节入库频率分析...............................................................................50
第四节出库频率分析...............................................................................57
第五节小结.................................................................................................71
第五章结论.........................................................................................................78
参考文献................................................................................................................80
V
图目录
图2-1：物流中心之基本作业内涵与流程.......................................................8
图2-2：物流中心基本作业流程.........................................................................9
图2-3：系统分析的概念图...............................................................................11
图3-1：A 物流公司入库作业流程— 1：预计到货..................................25
图3-2：A 物流公司入库作业流程— 2：收验货......................................27
图3-3：A 物流公司入库作业流程— 3：入库输入..................................28
图3-4：A 物流公司入库作业流程— 4：上架...........................................30
图3-5：A 物流公司出库作业流程— 1：订单处理..................................33
图3-6：A 物流公司出库作业流程— 2：提货...........................................33
图3-7：A 物流公司出库作业流程— 3：配送派车..................................35
图3-8：A 物流公司出库作业流程— 4：签收...........................................35
图4-1：入库作业先行图— 前半部..............................................................40
图4-2：入库作业先行图— 后半部..............................................................41
图4-3：出库作业先行图....................................................................................42
图4-4：预计到货通知— 月分析....................................................................51
图4-5：预计到货通知— 星期分析..............................................................52
图4-6：预计到货通知— 日分析..................................................................53
图4-7：异动单据— 月分析...........................................................................54
图4-8：异动单据—星期分析.........................................................................55
VI
图4-9：异动单据— 日分析...........................................................................56
图4-10：送货单— 月分析.............................................................................58
图4-11：送货单— 星期分析.........................................................................58
图4-12：送货单— 日分析.............................................................................59
图4-13：送货单— 每隔1 小时时段分析...................................................60
图4-14：送货单— 每隔30 分钟时段分析.................................................60
图4-15：送货单— 每隔10 分钟时段分析.................................................61
图4-16：提货单— 月分析.............................................................................62
图4-17：提货单— 星期分析.........................................................................63
图4-18：提货单— 日分析.............................................................................63
图4-19：提货单— 每隔1 小时时段分析...................................................64
图4-20：提货单— 每隔30 分钟时段分析.................................................65
图4-21：提货单— 每隔10 分钟时段分析.................................................65
图4-22：配送派车单— 月分析....................................................................66
图4-23：配送派车单— 星期分析................................................................67
图4-24：配送派车单— 日分析....................................................................68
图4-25：配送派车单— 每隔1 小时时段分析..........................................69
图4-26：配送派车单— 每隔30 分钟时段分析........................................69
图4-27：配送派车单— 每隔10 分钟时段分析........................................70
表目录
表2-1：不同的数据流程图符号及意义..........................................................13
表2-2：系统流程图图号说明...........................................................................14
表4-1：A 物流公司在本研究期间内之休假状况........................................47
表4-2：从A 物流公司获得之每个数据文件在不同期间之单据量.........48
表4-3：A 物流公司入出库工作负责部门.....................................................73
表4-4：A 物流公司各部门在各工作上之工作频率负荷汇整...................74
表4-5：A 物流公司各部门之总和作业频率负荷........................................75
表4-6：A 物流公司入出库相关部门人员配置.............................................75
表4-7：A 物流公司入出库相关部门人员频率负荷....................................76
注意：此文是ｐｄｆ格式，是台湾硕士论文。
注意：此文是ｐｄｆ格式，是台湾硕士论文。
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论文字数：90页（约４万字） 字 论文价格：40 元 |
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