中文摘要

   营销渠道是电信运营商的重要战略资源.中国电信的架构分为前台和后台两大部分.前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道.后台为前台提供各种支持.分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。本文试图通过市场营销以及相关学科的基本知识，结合实际经验对当今中国电信行业面对新的市场环境下的各种挑战环境进行剖析，指出中国电信企业必须主动变革，建立以客户为中心的服务型企业。
为此，本文首先分析中国电信企业面临的环境和挑战，探讨中国电信营销再造的方法、思路和步骤，最后介绍中国电信市场营销方法案例。

关键词:中国电信 市场营销  营销再造