基于 ITIL 的IT 服务管理体系的研究( 55页)

基于 ITIL 的IT 服务管理体系的研究( 55页)


 基于 ITIL 的IT 服务管理体系的研究

-以M公司为例

本文从先进 ITIL(IT 基础架构库)理论研究入手,同时对MM公司自身问题进行研究,找到主要症结所在,并对症结进行分析,结合研究 ITIL 的实施经验,选取适合的经验应用于MM公司 IT 服务管理实施工作中,对企业的 IT 服务运营进行修正与改善,形成适合MM公司 IT 服务管理体系的改善方案。  

目录

第1章绪论.

第2章IT服务管理概述

第3章MM公司IT服务管理现状与需求分析

第4章MM公司IT服务管理体系方案设计.

第5章 MM公司IT服务管理体系实施效果评价

结论与展望

 

[报告关键词]:    ITIL    IT 基础架构库    IT 服务管理    配置管理  
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