波士顿: 2026年数字政府公民调查报告 (中英文 22 页)

20260721 BCG

公民对公共人工智能服务持开放态度。政府必须抓住机会

波士顿咨询集团（BCG）每两年进行一次数字政府公民调查（DGCS）。自2012年首次发布以来，该调查已发展成为识别公民对政府数字服务交付的意见和信念的重要资源。2026年的调查是迄今为止最广泛的一次，代表了88%经济合作与发展组织（OECD）国家的公民观点，涵盖了全球70%的人口。

DGCS是一项在线调查，采用随机抽样收集自我认定为常规互联网用户的受访者的意见。数据反映了受访者在特定时间点对政府数字服务的看法。公民和政府运作的地方背景塑造了这些观点。抽样方法过滤受访者，以平衡位置和性别等人口特征。这种方法使结果在统计上能够代表一般人口，误差范围为±5%。

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