波士顿: 2026全球真实奢侈品消费者洞察报告 (中英文 28 页)

BCG与Altagamma发布的《2026年全球真实奢侈品消费者洞察》显示，奢侈品行业正回归稳健增长，预计年复合增长率为2-5%。市场重心已从“炫耀性消费”转向注重设计、工艺与品质。虽然价格敏感度普遍提高，但高净值客户仍是核心增长引擎。此外，人工智能已深度融入消费者的决策过程，且消费者对品牌运用AI持有高度信任与接纳态度。对此，奢侈品牌需加速AI布局，在提升客户体验的同时，利用技术重塑产品与服务价值。

大纲

推动增长：从“向往型消费驱动”向更加均衡的消费者结构

消费者购买：从炫耀到感觉更好

创新颠覆：从短期炒作到持久转型 (AI)

WHO｜推动增长

个人奢侈品市场增长演变

增长从更健康的基础重新启动

金字塔 | 顶级仍在驱动增长，向往型趋于稳定

在美国，人工智能/科技正在创造新财富

消费者金字塔 | 向往型需求的急剧下滑正在企稳

WHY｜消费者购买

奢侈的意义 | 炫耀的时代已经结束

奢侈品购买驱动因素 | 尽管一切，产品仍是王道

创意总监 不影响 （大多数） 消费者

HOW｜创新颠覆（AI持久转型）

人工智能遇上奢侈品：我们向消费者询问了什么

人工智能对奢侈品消费者而言是持久之计，而非又一个实验

奢侈品消费者正在将人工智能带入奢侈品考虑之旅

生成式AI几乎和口碑一样受信任，信任度是社交媒体的两倍

在研究中，我们测试了奢侈品品牌生态系统体验中四个面向客户领域的AI用例

人工智能和生成式AI在大多数领域受到消费者的期待和接受...

但一些“抵抗区域”需要被管理

虽然消费者正在拥抱人工智能，但奢侈品公司仍然落后

即使在客户阻力（非常）有限的领域，也存在显著的价值创造机会

×