麦肯锡:某银行人工智能技术创新和数字化转型案例( 11 页)

麦肯锡:某银行人工智能技术创新和数字化转型案例( 11 页)


提要

面对外部市场压力和内部挑战的双重夹攻,某土耳其银行管理层制定了一项4年转型战略,多管齐下,全面推动数字化转型。该银行现已成功打造敏捷的企业文化、提升差异化定价能力,推动业绩增长,成为人工智能技术创新和数字化领域的佼佼者。

转型背景

某土耳其银行拥有近900亿美元的资产管理规模,业务覆盖全球近20个国家,拥有1100万名零售客户及近130万家对公客户,是土耳其银行业当之无愧的市场领军者。虽说前几年还步履蹒跚,但该银行如今已是人工智能技术创新和数字化领域的佼佼者。

三大挑战压身,银行面临关键抉择:

-外部环境层面:金融科技浪潮席卷全球,土耳其也不甘落后。自2015年起,土耳其金融科技行业就不断表现出日益强劲的发展势头,逐步蚕食传统银行业务,导致该银行逐渐丧失过去的市场垄断地位。

-银行层面:过去由客户经理主导的业务模式难以为继;粗放式管理使得产能增长屡遭瓶颈;平均净利润增长乏力,增速远低于2015年之前水平,双位数增长遥遥无期。

-客户层面:互联网公司的服务标准逐渐成为行业标杆,客户对银行金融服务的期望值与日攀升。

四大举措助力银行数字化转型

[报告关键词]:   数字化转型  

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